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Hier finden Sie die unterschiedlichsten Themen rund um Büro, Sekretariat und Telefonieren. Aus Gründen der Lesbarkeit wird, soweit möglich, auf geschlechtsspezifische Formulierungen verzichtet. Falls personenbezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt sind, dann beziehen sie sich auf Männer, Frauen und weitere diverse Personen in gleicher Weise.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Was ist GEMA-freie Musik? GEMA = Gesellschaft für musikalische Aufführungs- und mechanische Vervielfältigungsrechte. Die GEMA verwaltet in Deutschland die Urheberrechte von fast 70.000 Mitgliedern und mehr als zwei Millionen …
Definition Callcenter Unter dem Begriff Callcenter versteht man eine Stelle, Abteilung oder ganzes Unternehmen, welches Kontakte über das Telefon herstellt. Anrufe können in einem Callcenter entweder aktiv oder passiv …
Wie kann Leanmanagement sinnvoll eingesetzt werden, um Ihren Kundenservice zu verbessern? Zunächst muss die Frage geklärt werden was Leanmanagement ist. Das Wort Leanmanagement kommt aus dem Englischen und bedeutet …
Regelmäßige Schulungen sind für uns extrem wichtig, dadurch halten wir unsere Qualität auf hohem Niveau. Wir schulen unsere Mitarbeiter zum Beispiel bei Neukunden oder bei Veränderungen im Prozess von …
Definition Online-Handel Unter Online-Handel, welcher auch elektronischer Handel, Internethandel oder auch E-Commerce genannt wird, versteht man alle An- und Verkaufsprozesse, welche online über das Internet oder unterschiedliche Datenübertragungsformen abgewickelt …
Erzielen Sie höchste Qualität durch gezielte Schulungen! Um die Qualität unseres Telefondienstes auf höchstem Niveau zu halten, werden unsere Mitarbeiter regelmäßig geschult. In den letzten Jahren haben wir uns …
