Das virtuelle Sekretariat von Benefit Büroservice bietet weit mehr als klassischen Telefonservice. Dass Ihre Endkunden jederzeit exzellenten Kundenservice erfahren können, ist dabei unser Hauptfokus. Durch unsere zahlreichen Zusatzoptionen wird unser Telefonservice optimal und individuell an Ihr Unternehmen angepasst. Hier finden Sie nun eine Übersicht unserer Zusatzoptionen.
Übersicht der Top Zusatzoptionen
Individuelle Sprachansagen
Der erste Eindruck zählt! Beim telefonischen Kundenservice bedeutet dies nicht erst den Moment, ab dem sich ein Mitarbeiter meldet. Sobald Ihr Anrufer zum Hörer greift, haben Sie die Chance einen ausgezeichneten Eindruck zu hinterlassen. Nutzen Sie daher bereits die Wartezeit optimal! Mit Hilfe einer individuellen Sprachansage, können Sie beispielsweise Musik abspielen, um die Wartezeit zu verkürzen oder wichtige Informationen für die weitere Bearbeitung bereitstellen.
Unsere Sprachansagen werden je nach Wunsch von unseren Sprechern Nikola Vodicka oder Rudolf Schwarz aufgenommen. Sie haben die Möglichkeit Ihren eigenen Text zu verfassen oder Benefit Büroservice damit zu beauftragen. Sie können für Ihre individuelle Sprachansage auch aus verschiedenen Optionen für die Hintergrundmusik wählen.
Weitere Informationen zu individuellen Sprachansagen finden Sie hier.
Ortspezifische Anzeigennummern
Bevor sich Ihre Kunden mit den unterschiedlichsten Anliegen bei Ihnen melden können, müssen sie vorerst die korrekte Nummer finden. Häufig sind Standardnummern allerdings schwer zu merken oder können für andere Orte und Länder befremdlich aussehen. Um dieses Problem zu umgehen, können Sie ganz einfach unterschiedliche Ortsnummern verwenden. Ihre Kunden bekommen somit je nach Standort die passende Nummer angezeigt.
Welche Vorteile die unterschiedlichen Nummern haben, finden Sie in der folgenden Aufstellung.
| Standardnummer | Ortsnummer | 0800er Nummer |
|---|---|---|
| Meist kompliziert oder schwer zu merken. | Ist in den Regionen bekannt und somit leichter zu merken bzw. wird lieber gewählt. | Eine 0800er Nummer ist meist einfacher zu merken. |
| Wirkt für Kunden aus anderen Regionen und Ländern befremdlich. | Kann für unterschiedliche Regionen und Länder gezielt eingesetzt werden. | Wirkt professionell und weckt Vertrauen. |
| Unternehmen wirken dadurch unprofessioneller und können an Vertrauen verlieren. | Gezielt ausgewählte Ortsnummern sorgen dafür, dass Vertrauen und Sicherheit geweckt werden. | Anrufer wissen, dass hier keine Kosten entstehen werden. |
Benefit Büroservice unterstützt Sie gerne bei der Umsetzung einer Ortsnummer oder 0800er Nummer.
Online-Briefversand
Sie haben die Möglichkeit, Ihren Briefversand einfach und unkompliziert über Benefit Büroservice abzuwickeln. Dabei laden Sie Ihr Dokument als PDF-Datei direkt in Ihrem „Mein Büroservice“ Kundenbereich hoch. Anschließend kümmern wir uns um die weitere Bearbeitung wie Druck und Versand durch unsere Partnerunternehmen.
Der praktische On-Demand-Druck ermöglicht es Ihnen die Gestaltung Ihres Online-Briefversand je nach Bedarf anzupassen und zu verändern.
Inkassodienst
Offene Zahlungen von Kunden können einen großen Teil Ihres Arbeitstages einnehmen. Wir haben daher die optimale Lösung für Sie. Wir übernehmen diesen Arbeitsschritt für Sie und achten dabei darauf, dass die Kundenbeziehung intakt bleibt. Dabei entstehen für Büroservice Kunden keine zusätzlichen Kosten, da diese von dem Schuldner übernommen werden.
Sprachboxen
Mit der Sprachbox können auch Kunden, die außerhalb Ihrer Geschäftszeiten anrufen, Nachrichten für Sie hinterlassen. Diese bekommen Sie direkt anschließend per E-Mail zugesendet, sodass Sie diese ganz einfach und unkompliziert bearbeiten können, sobald Sie wieder erreichbar sind.
Besonders bei unregelmäßigen oder eingeschränkten Öffnungszeiten, ist diese Zusatzoption besonders beliebt. Sie können durch die Sprachbox außerhalb Ihrer Öffnungszeiten abschalten und brauchen sich nicht darum sorgen, dass Sie wichtige Anrufe verpassen könnte.
Zusatzoptionen Übersicht
Benefit Büroservice als Ihr individueller Telefonservice Dienstleister
Wir hoffen die Übersicht unserer Zusatzoptionen konnte Ihnen einen Einblick geben, wie Sie Ihren Service noch individueller anpassen können. Sie möchten Ihren Telefonservice durch unsere Zusatzoptionen optimieren oder haben individuelle Wünsche, die Sie gern mit uns gemeinsam umsetzen möchten? Eventuell haben Sie noch genauere Fragen zu unserem Service? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns unter +49 800 5888 955 oder über unser Kontaktformular.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
