Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit einem Telefonservice Anbieter

Was ist eigentlich ein Telefonservice Anbieter?

Bei einem Telefonservice Anbieter handelt es sich um ein Unternehmen, welches Telefongespräche für Sie übernehmen kann. Eine andere Bezeichnung ist auch Call Center. Der Telefonservice kann sowol eingehende als auch ausgehende Anrufe für Sie bearbeiten. Bei eingehenden Anrufen, wird der Service Inbound Telefonservice genannt. Als Kunde können Sie Ihre Anrufe einfach direkt an den Telefonservice weiterleiten, dieser nimmt dann die Anrufe für Sie entgegen und bearbeitet sie. Das Gegenteil dazu ist der Outbound Telefonservice. Ein Outbound Telefondienst kann für Sie Umfragen, Mystery Calls oder andere telefonische Projekte durchgeführen.

In Österreich und Deutschland gibt es diverse Telefonservice Anbieter, um einen direkten Vergleich zu haben, empfehlen wir Ihnen einen Blick auf den Telefonservice Vergleich von Autaak zu werfen.

Telefonservice

Ein Telefonservice unterstützt Unternehmen bei der Anrufannahme. Unternehmer können entweder die gesamte Anrufannahme oder nur einen Teil, zum Beispiel zu Spitzenzeiten, an den Telefonservice auslagern.

Die Anrufe werden entsprechend der Kundenwünsche entgegengenommen und bearbeitet. Es gibt verschiedenste Möglichkeiten einen Telefonservice zu nutzen:

  • Der Servicemitarbeiter kann alle Informationen des Anrufes entgegennehmen und diesen an einen zuständigen Mitarbeiter weiterleiten.
  • Unsere Mitarbeiter können FAQs der Anrufer beantworten.
  • Zudem können auch Terminvergaben in Online-Terminkalender durchgeführt werden.
  • Oder Bestellungen in Ihrem Online-Systemen vermerkt werden.

Benefit Büroservice

Unsere Aufgabe bei Benefit Büroservice ist es Kunden bei der professionellen Telefonannahme zu unterstützen. Wir arbeiten bereits seit 2014 im Telekommunikations-Sektor. Benefit Büroservice hat es sich zum Ziel gesetzt individuelle Lösungen für den Kundenservice zu bieten. Es gibt diverse Möglichkeiten, von der Urlaubsvertretungen bis zur 24/7 Betreuung. 

Alle unsere Kundenservicemitarbeiter werden regelmäßig geschult und verfügen über das notwendige Feingefühl im Umgang mit den unterschiedlichsten Anrufern. Somit werden alle Anrufe professionell und freundlich bearbeitet.

Suchen Sie einen Partner, der Sie bei Ihrer täglichen Büroarbeit unterstützt? Dann sind wir für Sie der idealer Ansprechpartner! Wir bieten 4 verschiedene Servicepakete an. Sie können unseren Service einfach online bestellen oder uns hier kontaktieren. Wir beraten Sie gerne!

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