Was ist ein Sekretariatsdienst?

Ein Sekretariatsdienst ist eine Dienstleistung, bei der die Aufgaben und Arbeiten einer Sekretärin übernommen werden. Durch die Nutzung eines Sekretariatsdienstes können Sie viele Sekretariatstätigkeiten auslagern oder outsourcen und somit erhebliche Kosten einsparen. Zu den Einsparungen zählen unter anderem:

Personalkosten, da Sie keine eigene Sekretärin anstellen müssen
Lohnnebenkosten, weil die Lohnkosten für eine Sekretärin wegfallen
Raumkosten, da weniger Personal auch weniger Platz zum Arbeiten braucht
Betriebskosten, denn durch eine geringere Mitarbeiteranzahl müssen Sie weniger Heizung, Strom und Wasser zahlen
Steuerliche Vorteile, da die Kosten für einen Sekretariatsdienst in die Aufwände fallen und somit die Steuer geschmälert werden kann

Welche Tätigkeiten kann ein Sekretariatsdienst für Sie erledigen?

Der Sekretariatsdienst agiert wie eine externe Sekretärin, die nicht physisch in Ihrem Bürogebäude anwesend ist. Dennoch erfüllt der Dienst alle Aufgaben, die auch eine herkömmliche Sekretärin übernehmen würde. Hier sind einige Beispiele:

FAQs beantworten	Durch die Bereitstellung der erforderlichen Informationen können wir auch Fragen Ihrer Anrufer beantworten. Falls Ihre Kunden beispielsweise Informationen über den Standort Ihres Geschäftslokals oder Ihrer Praxis benötigen, können wir direkt weiterhelfen. Zudem können wir Ihre Kunden über Öffnungszeiten, Produkte, Dienstleistungen oder allgemeine Informationen zu Ihrem Unternehmen informieren.
Bestellungen entgegennehmen	Wenn Ihre Kunden telefonisch bei Ihnen bestellen, können wir diese Bestellanrufe ebenfalls für Sie entgegennehmen. Falls Sie ein Computerbestellsystem verwenden, können wir die Bestellungen auch direkt für Sie eintragen. Wir garantieren, dass keine Bestellung verloren geht und Ihre Kunden stets eine reibungslose Bestellabwicklung erfahren.
Termine vereinbaren	Falls Sie ein digitales Kalendersystem nutzen, können wir für Sie die Terminvereinbarung und -verwaltung übernehmen. Auch wenn ein Kunde einen Termin absagt, können wir diesen für Sie stornieren. Mit unserem Service haben Sie immer den Überblick über Ihre Termine und können sich auf eine reibungslose Terminorganisation verlassen. So können Sie sich voll und ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren, während wir Ihre Termine professionell managen.
Anrufe weiterleiten	Wenn Sie gerade nicht erreichbar sind oder außer Haus bei einem Kundentermin, können wir eingehende Anrufe für Sie entgegennehmen. Falls ein Anrufer dringende Informationen benötigt, leiten wir ihn gerne zu einem Ihrer Mitarbeiter oder Kollegen weiter. Dadurch bleiben wichtige Anrufe nicht unbeantwortet und Ihre Kunden erhalten stets eine professionelle Betreuung, auch wenn Sie persönlich nicht verfügbar sind.

Wieso sollten Sie einen Sekretariatsdienst nutzen?

Mit der Einbindung eines Sekretariatsdiensts können Sie nicht nur Kosten einsparen, sondern Sie profitieren auch von enormen Zeiteinsparungen. Und der größte Vorteil ist, dass Sie sich mehr auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können.

Unser Telefonservice von benefit vervollständigt Ihre Kundenbetreuung auf optimale Weise. Unsere kompetenten Mitarbeiter*innen übernehmen nicht nur klassische Terminkoordinationsaufgaben wie Terminbuchungen und -verschiebungen, sondern auch weitere Kundenserviceaufgaben. Sie können uns bedenkenlos Bestellprozesse, Informationsübermittlung oder Auskünfte zu häufig gestellten Fragen anvertrauen. Ihre Anrufer*innen werden stets bestens betreut! Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine Anrufinformation mit allen relevanten Inhalten, sodass Sie bei Bedarf nahtlos an die geführten Gespräche anknüpfen können.

Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder unter 0800 100 2404. Unsere Expert*innen beraten Sie gerne näher!