Wichtige Informationen auf den ersten Blick zu erkennen, ermöglicht eine effiziente und zielführende Informationsaufnahme. Ein klarer Fokus auf das Wesentliche erleichtert die Kommunikation und unterstützt die Benutzerfreundlichkeit erheblich. Daher erleichtert die Individualisierung Ihrer Betreffzeile Ihren Arbeitsalltag erheblich!
Individualisierung Ihrer Betreffzeile
Wir entwickeln uns ständig weiter und bieten immer neue Individualisierungsmöglichkeiten für unsere Telefonservice Kund*innen. Unsere neuste Funktion ist die Individualisierung Ihrer Betreffzeile.
Sie können, dank dieser neuen Funktion, nun selber entscheiden, welche Informationen Sie gerne in der Betreffzeile Ihrer Anrufinformationen hätten. Dabei können Sie aus allen Daten, die wir während des Anrufs für Sie aufnehmen, wählen. Das bedeutet, Sie können die klassische Betreffzeile „Anrufinformation benefit“, nun durch Namen, Anrufgrund, Priorität etc. austauschen beziehungsweise ergänzen. Somit sehen Sie immer auf den ersten Blick, die für Sie wichtigsten Informationen.
Folgende Infos können beispielsweise in die Betreffzeile übernommen werden:
- Vorname der Anrufer*innen
- Nachnahme der Anrufer*innen
- Anrufgründe
- Priorität des Anliegen
- Datum
- Telefonnummer der Anrufer*innen
- Kundenummer
- Adresse
- Angebotsnummer (beispielsweise für das Vertriebsteam)
- Rechnungsnummer (beispielsweise für die Buchhaltung)
- Individuell gewünschte Anliegen sind als Zusatzfeld frei definierbar
Des Weiteren besteht die Möglichkeit, die Individualisierung der Betreffzeile für jede*n Mitarbeiter*in individuell zu gestalten. Jede*r Ihrer Mitarbeiter*innen kann somit frei entscheiden, welche Informationen als wesentlich erachtet werden und in der personalisierten Betreffzeile angezeigt werden sollen.
Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben oder die Individualisierung Ihrer Betreffzeile wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen oder direkt unter 0800 100 2404.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
