Nutzen Sie jetzt ein externes Sekretariat!

Wenn Sie sich dazu entscheiden ein externes Sekretariat zu nutzen, dann sind Sie bei Benefit Büroservice genau richtig. Hier finden Sie einige Aufgaben die wir als Ihr externes Sekretariat für Sie übernehmen.

Die Aufgaben eines externen Sekretariats

Abheben

Wir, als Ihr externes Sekretariat, heben in Ihrem Namen das Telefon ab. Ihr Kunde weiß gar nicht, dass er nicht bei Ihnen im Büro gelandet ist. Die Begrüßung geschieht individuell nach Ihren Vorgaben.

Telefonieren

Danach hören unsere Mitarbeiter sich erst einmal in Ruhe das Anliegen des Anrufers an. Der Mitarbeiter entscheidet dann, je nach Anliegen, ob er dieses selbst beantworten kann oder andere Schritte notwendig sind. Informationen, die unsere Mitarbeiter direkt an Ihre Anrufer weitergeben sollen, können von Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Anrufer haben zum Beispiel oft Fragen bezüglich Öffnungszeiten, der Büroadresse, der E-Mail-Adresse oder ähnlichem. Diese Information haben unsere Mitarbeiter immer vor sich und können sie Ihren Kunden somit direkt mitteilen. 

Verbinden

Wir können auch als Vermittlungsstelle dienen, wenn in Ihrem Unternehmen mehrere Mitarbeiter beschäftigt sind. Unsere Telefonisten nehmen erst einmal den Anrufer entgegen und verbinden dann an den zuständigen Mitarbeiter weiter. Sie können zum Beispiel an einzelne Mitarbeiternamen, Abteilungen oder Regionen verbinden lassen. 

Notieren

Wir notieren alle Anrufinformationen, wenn Sie sich gerade nicht im Haus befinden, auf einem Kundentermin oder auch auf Urlaub sind. Unsere Mitarbeiter schreiben auf, ob der Anrufer einen Rückruf wünscht oder eventuell später noch einmal zurück ruft. Sie wissen anhand der Notiz genau den Anrufgrund, Anrufzeitpunkt und Anrufer.

Termine vereinbaren

Eine weitere Funktion die wir für Sie durchführen können ist die Terminvereinbarung. Ihr virtuelles Sekretariat kann für Sie Termine, in den von Ihnen zur Verfügung gestellten Kalender, einbuchen. 

Und Vieles mehr!

 

Damit Sie sich selbst überzeugen können bietet Ihnen Benefit Büroservice die Möglichkeit, alle Pakete 7 Tage lang kostenlos zu testen. Nutzen Sie diese Gelegenheit und überzeugen Sie sich selbst von den Leistungen und der Qualität! Kontaktieren Sie uns jederzeit.

 

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