Was ist eine Büro Assistenz?
Der Begriff Büro Assistenz umfasst im Allgemeinen den Beruf von Sekretär*innen oder Assistent*innen, die hauptsächlich in der Verwaltung tätig sind und sich auf die Kommunikation spezialisiert haben. Zu den Hauptaufgaben einer Büroassistenz gehören insbesondere die Korrespondenz und Terminkoordination mit Geschäftspartner*innen oder Kund*innen.
Es ist jedoch nicht zwingend erforderlich, dass eine Büroassistenz physisch im Unternehmen anwesend ist. In einigen Fällen können die Aufgaben von Sekretär*innen auch ausgelagert werden.
Welche Aufgaben kann eine ausgelagerte Büro Assistenz für Ihr Unternehmen übernehmen?
Online Sekretär*innen können all jene Aufgaben übernehmen, bei welcher keine physische Anwesenheit erforderlich ist. Das bedeutet das outgesourcte Sekretär*innen keine Kund*innen oder Geschäftspartner*innen vor Ort empfangen können. Jedoch können sie viele andere Aufgaben übernehmen. Dazu zählen:
| Anrufannahme | Alle Anrufe werden in Ihrem Namen nach Ihren Vorstellungen entgegengenommen. |
| Anruf Vermittlung | Anrufe werden an die zuständige Ansprechpersonen weitergeleitet. |
| Terminkoordination | Termine können direkt im Online Termin-Kalender eingetragen werden. |
| FAQs beantworten | Häufig gestellte Fragen können anhand eines vorher erstellten Leitfadens beantwortet werden. |
| Bestellungen aufnehmen | Bestellungen über das Telefon können zeitgleich in ein Online Bestellsystem eingetragen werden. |
Welche Vorteile bringt die Unterstützung einer Büro Assistenz?
Durch den Wechsel von Sekretär*innen vor Ort zu online Sekretär*innen können Kosteneinsparungen erzielt werden. Damit sind die Einsparungen von einerseits Lohn- und Lohnnebenkosten gemeint, andererseits auch Betriebskosten, da keine Sekretariats-Mitarbeiter*innen mehr vor Ort sein müssen. Währenddessen kann die Erreichbarkeit um ein Vielfaches gesteigert werden, da der Service bis hin zu 24 Stunden genutzt werden kann.
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Wir bieten unseren Telefonservice bereits seit 2014 an. Seitdem durften unterschiedliche Unternehmen in verschiedenen Branchen unterstützen und unser Know-How immer weiter ausbauen. Unser Ziel ist es, all unseren Kund*innen die perfekte Lösung für Ihren Kundenservice zu bieten. Egal, ob es um eine telefonische Urlaubsvertretung oder eine rund um die Uhr Komplettlösung geht.
Unsere Pakete können individualisiert werden und somit genau auf Ihr Unternehmen angepasst werden!
Haben Sie Fragen zu unserem Service oder wünschen sich ein individuelles Beratungsgespräch? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder unter 0800 100 2404. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
