Viele Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie rund um die Uhr für ihre Kunden verfügbar sind. Dazu gehören Not- und Stördienste, Pflegehotlines und technischer Support. Allerdings können die finanziellen Belastungen für kleine Unternehmen, insbesondere in Bezug auf Personalkosten, bei der Bereitstellung einer 24-Stunden-Hotline erheblich sein. Um diese Kosten zu minimieren und dennoch eine kontinuierliche Erreichbarkeit für Kunden zu gewährleisten, besteht die Möglichkeit, die Telefonanrufannahme an einen externen Dienstleister auszulagern, also an eine 24 Stunden Telefon Unterstützung.
Was ist eine 24h Telefon Unterstützung?
Eine 24h Telefon Unterstützung übernimmt eingehende Anrufe in Ihrem Auftrag und verarbeitet sie gemäß Ihren Vorgaben. Darüber hinaus werden die wesentlichen Informationen von jedem Anruf zusammengefasst und an Sie weitergeleitet. Auf diese Weise gewinnen Sie mehr Zeit und Ressourcen für Ihre Haupttätigkeiten und können bei Bedarf Rückrufe tätigen. Neben den zeitlichen Vorteilen sparen Sie einerseits an Personalkosten, da Sie selbst kein Personal einstellen müssen, andererseits auch Betriebskosten. Die 24 h Telefon Unterstützung, welche auch Telefonservice genannt werden kann, vergütet nur die eingegangenen Anrufe. Somit haben Sie alle Kosten im Blick und können genau nachvollziehen, wie sich die Kosten ergeben.
Diese Aufgaben kann ein Telefonservice übernehmen:
- Anrufannahme
- Weiterleitung von Anrufen an zuständige Ansprechpersonen
- Annahme von Bestellungen
- Terminkoordination im Online Terminkalender
- Beantwortung von FAQs
Benefit als ihre 24h Telefon Unterstützung
Wir, von benefit, unterstützen unsere Kunden seit 2014 bei der Telefonannahme. Unser Ziel ist es jedem Kunden eine individuelle Kundenservice-Lösung zu bieten. Unsere Kunden schätzen an uns unsere Zuverlässigkeit und die Qualität wie alle Anrufe bearbeitet werden. Damit diese Qualität von uns auf dem höchsten Standard gehalten werden kann, werden unsere Kundenservice Mitarbeiter regelmäßig von uns geschult.
Haben Sie Interesse an einer 24h Telefon Unterstützung? Dann können Sie unseren Service ganz einfach und schnell online BESTELLEN. Zudem können uns auch hier kontaktieren oder rufen Sie uns gerne unter 0800 100 2404 an.
– Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.
