24h Hotline für Ihr Unternehmen

Wie notwendig ist eine 24h Hotline für Ihr Unternehmen?

In einigen Branchen ist es unbedingt notwendig als Unternehmen eine 24h Hotline zu haben. Manche Firmen müssen 24 Stunden täglich für Ihre Kunden erreichbar sein.

Gründe dafür könnten zum Beispiel sein:

  • Notfall Hotline
  • Verpflichtend von Auftraggebern oder Geschäftspartnern
  • Außergewöhnlicher Kundenservice

Im Online-Handel ist eine dauerhafte Erreichbarkeit von extrem hoher Wichtigkeit. Online-Shops ermöglichen es dem Kunden rund um die Uhr von jedem Ort aus einzukaufen. Kunden möchten ihre Fragen und Anliegen, dann auch um jede Tages- und Nachtzeit beantwortet haben. Der Online-Handel ist nach wie vor ein stark wachsendes Gewerbe. In den letzten Jahren ist der Umsatz stätig um jeweils 8,3 Prozent gestiegen. Immer mehr Kleinhändler müssen deshalb ihre Angebote auch online präsentieren. Wenn Sie als Händler auf Plattformen wie zum  Beispiel Amazon verkaufen, müssen Sie umso mehr für eine optimale Erreichbarkeit und schnelle Bearbeitung der Emails sorgen.

 

Top 10 umsatzstärksten Onlineshops in Deutschland

PlatzOnlineshopOnline-Umsatz 2018 (Mio. €)Hauptprodukt
1www.amazon.de9.278,1Generalist
2www.otto.de3.200,0Generalist
3www.zalando.de1.441,0Bekleidung
4www.mediamarkt.de987,7Unterhaltungselektronik
5www.notebooksbilliger.de878,5Unterhaltungselektronik
6www.lidl.de757,3Generalist
7www.bonprix.de601,1Bekleidung
8www.cyberport.de554,7Unterhaltungselektronik
9www.saturn.de546,2Unterhaltungselektronik
10www.alternate.de524,5Unterhaltungselektronik

 

Wenn Sie selbst im Online-Handel tätig sind, benötigen Sie eventuell selbst eine 24h Hotline. So können Sie eine durchgehende Erreichbarkeit garantieren. Aber Sie müssen diese Telefonate nicht mehr selbst wahrnehmen, sondern können diese an Telefonservice Firmen outsourcen.

Hier kommen wir, Benefit Büroservice, ins Spiel. Das Paket SMART 24 ist ideal für Sie geeignet, wenn Sie für Ihre Kunden und Partner 24 Stunden am Tag erreichbar sein wollen oder müssen. Mit diesem Tarif arbeiten Sie kostenschonend und sind in wenigen Minuten rund um die Uhr erreichbar. Kontaktieren Sie uns jederzeit!

 

Wie ein Anrufbeantworter nur besser