✆ Ihre 24 Stunden Hotline

Kundenzufriedenheit ist das oberste Ziel der meisten Unternehmen. In einigen Branchen ist eine 24 Stunden Hotline notwendig um Kundenzufriedenheit zu schaffen. Diese Unternehmen müssen für Ihre Kunden 24 Stunden erreichbar sein.

Was genau ist eine 24 Stunden Hotline?

Mit Hilfe einer solchen Hotline können Sie Ihren Kunden dauerhafte Erreichbarkeit garantieren. Wenn Ihre Mitarbeiter nicht 24 Stunden erreichbar sind, können Sie eine solche Hotline an einen Telefonservice-Anbieter weiterleiten.

Wie funktioniert die Weiterleitung einer 24 Stunden Hotline an Benefit Büroservice?

  1. Nach der Bestellung (online oder telefonisch) erhalten Sie eine Zielrufnummer, auf die Sie Ihre Anrufe umleiten können.
  2. Danach wählen Sie aus, ob die Anrufe auf Ihrem Telefon „sofort“, „nach einiger Zeit“ oder „wenn besetzt“, umgeleitet werden sollen.
  3. Mit Hilfe der Zielrufnummer können wir sehen, ob der Anruf für Ihr Unternehmen oder für Sie persönlich bestimmt ist. Somit können wir den Anruf nach Ihren Vorgaben beantworten.
  4. Sie können Ihren persönlichen Begrüßungstext hinterlegen, mit dem wir uns bei den Anrufern melden. Zum Beispiel „Herzlich Willkommen bei FIRMENNAME, mein Name ist […]!“.
  5. Sie können entscheiden, ob wir Sie in Ihrer Abwesenheit entschuldigen sollen, ob ein Grund dafür genannt werden soll und wohin bei einer Weiterleitung verbunden werden soll.
  6. Sie werden sofort nach dem Gespräch per E-Mail, SMS oder durch beides informiert.
  7. Wichtige Informationen wie Firmennamen, Ansprechperson, Telefonnummer, etc. werden per Mail an Sie übermittelt.
  8. Auf Wunsch verbinden wir den Anrufer gerne an den gewünschten Gesprächspartner in Ihrem Unternehmen.

 

Wir sind für Sie da

Wenn Sie einen professionellen und erfahrenen Telefonservice suchen, sind Sie bei uns richtig! Denn wir erleichtern Ihnen den Büroalltag und Sie sind an keine Vertragsdauer gebunden. Haben Sie noch Fragen? Dann melden Sie sich doch einfach bei uns – Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!

 

Wie ein Anrufbeantworter nur besser